Danas smo prošli rezervacuju hotelskih usluga, odgovarali na telefonske pozive i spremali poruke za osoblje i zaposlene drugih odeljenja. Koristili smo operativni sistem potreban za postupak rezervacije, prihvatanje rezervacija, pripremali dokumentaciju u vezi sa rezervacijom hotelskih usluga. Pripremali smo i dokumentaciju vezanu sa uslugama rezervisanim za ostale organizacione jedinice hotela. Primenjivali smo pravila poslovne komunikacije, komunicirali sa gostima i zaposlenima u drugim odeljenjima.